जैसा कि देखा गया है 9to5Googleविज़िबल ग्राहकों को भेजा गया एक संदेश बताता है: “कल हमने आपको निराश किया और इसके लिए हमें खेद है। हम आपको आपकी अगले महीने की सेवा के लिए $5 का क्रेडिट दे रहे हैं जिसे 16 जनवरी के बाद क्रेडिट कार्ड से ऑनलाइन भुगतान करने पर भुनाया जा सकता है।”
वही संदेश था विज़िबल सबरेडिट पर एक उपयोगकर्ता द्वारा साझा किया गया गुरुवार को, हालांकि उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया कि उनके पास वेरिज़ोन आउटेज से संबंधित कोई समस्या नहीं है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने पोस्ट का जवाब देते हुए टिप्पणी की कि उन्हें $5 का क्रेडिट भी मिला है, लेकिन ग्राहक सहायता से संपर्क करने के बाद ही।