फोर्ड ने अपने वाणिज्यिक बेड़े और टेलीमैटिक्स सॉफ्टवेयर ग्राहकों के लिए फोर्ड प्रो एआई नामक एक नई एआई-संचालित सेवा की घोषणा की। जेनरेटिव एआई सिस्टम वाणिज्यिक वाहनों द्वारा उत्पन्न डेटा का विश्लेषण करता है – जिसमें वाहन की गति, सीट बेल्ट गतिविधि और इंजन स्वास्थ्य शामिल है – और इसे बेड़े प्रबंधकों के लिए कार्रवाई योग्य वस्तुओं में परिवर्तित करता है।
नई प्रणाली इस रूप में प्रकट होती है – और क्या? – फोर्ड के टेलीमैटिक्स सॉफ़्टवेयर के भीतर एक एआई चैटबॉट जिससे ग्राहक अपने बेड़े के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं या कार्य सौंप सकते हैं। प्रबंधक चैटबॉट से ईंधन की लागत कम करने, अपने बेड़े में विशिष्ट वाहनों के बारे में जानकारी, या यहां तक कि अपने पिछले अनुरोधों के आउटपुट को सारांशित करने वाले पर्यवेक्षक को ईमेल का मसौदा तैयार करने के लिए सिफारिशें मांग सकते हैं। इंटरफ़ेस OpenAI के ChatGPT या Google के जेमिनी के समान दिखता है – हालाँकि फोर्ड ने उस विशिष्ट मॉडल का नाम बताने से इनकार कर दिया जिसका वह उपयोग कर रहा था।
फोर्ड प्रो इंटेलिजेंस के महाप्रबंधक केविन डनबर ने कहा कि फोर्ड प्रो एआई सिर्फ आपका मानक बड़ी भाषा वाला मॉडल चैटबॉट नहीं होगा, बल्कि एक उपकरण होगा जो सटीक, भरोसेमंद प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए “सटीक, निर्माता-ग्रेड वाहन डेटा” का उपयोग करता है।
“परिणाम एक मल्टी-एजेंट आर्किटेक्चर है जो प्रत्येक से प्राप्त स्वच्छ, अच्छी तरह से संरचित डेटा पर बनाया गया है
डनबर ने संवाददाताओं के साथ एक ब्रीफिंग में कहा, “ग्राहक का विशिष्ट बेड़ा एआई मतिभ्रम की संभावना को कम करता है।”
अधिकांश वाहन निर्माताओं की तरह, फोर्ड अपने उत्पादों में अधिक एआई-संचालित सुविधाओं को एकीकृत कर रहा है क्योंकि यह तेजी से बदलते समय के साथ तालमेल बिठाने की होड़ में है। कंपनी अपने वाहन डिजाइन प्रक्रिया को तेज करने के लिए एआई का उपयोग कर रही है और अपने यात्री वाहन ग्राहकों को एफ-150 के बिस्तर में कितना गीली घास फिट होगी जैसी समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए अपने स्मार्टफोन ऐप में एक चैटबॉट को एकीकृत किया है।
फोर्ड अब इस तकनीक को अपने फोर्ड प्रो टेलीमैटिक्स सॉफ्टवेयर के 840,000 से अधिक भुगतान वाले ग्राहकों तक पहुंचाने का लक्ष्य रख रहा है ताकि उनके वाणिज्यिक वाहन बेड़े को प्रबंधित करने में मदद मिल सके। वाहनों को विशेष रूप से फोर्ड ब्रांडेड होने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि नया एआई फीचर टेलीमैटिक्स प्लेटफॉर्म पर डेटा संचारित करने में सक्षम एम्बेडेड मॉडेम वाले किसी भी वाहन के साथ काम करेगा। फोर्ड ने कहा कि यह इस वास्तविकता को दर्शाता है कि कई वाणिज्यिक बेड़े एक ही ब्रांड पर निर्भर होने के बजाय कई निर्माताओं के वाहनों का संचालन करते हैं।
नया AI टूल मौजूदा फोर्ड प्रो टेलीमैटिक्स सब्सक्रिप्शन में शामिल किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों को इसका उपयोग करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी। यह सेवा वर्तमान में केवल उन बेड़े प्रबंधकों के लिए उपलब्ध है जो कंपनी के टेलीमैटिक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं, इसे मोबाइल ऐप या इन-कार सॉफ़्टवेयर के माध्यम से वाणिज्यिक ड्राइवरों के लिए उपलब्ध कराने की कोई वर्तमान योजना नहीं है।
फोर्ड प्रो एआई रीड-ओनली मोड में काम करता है और कुछ कार्यों को निष्पादित करने के लिए अभी भी लूप में एक इंसान की आवश्यकता होगी। इस तरह, फोर्ड इस बात पर जोर देता है कि वह मानव श्रम को प्रतिस्थापित करने की कोशिश नहीं कर रहा है, बल्कि कुछ कार्यों को स्वचालित कर रहा है और वर्कफ़्लो में सुधार कर रहा है। फोर्ड प्रो संचार प्रबंधक ब्रिटा फैरो ने कहा, फ्लीट प्रबंधन “एक उच्च घर्षण, शारीरिक और भावनात्मक काम है।” “फोर्ड प्रो एआई बहुत सारे परिचालन डेटा प्रोसेसिंग को संभाल सकता है – वह सामान जो बेड़े प्रबंधकों को परेशान करता है।”
फैरो ने कहा, “इसमें निश्चित रूप से अभी भी मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता है।” “हमें ऐसा कोई भविष्य नहीं दिखता जहां इसे पूरी तरह हटा दिया जाएगा।”
फोर्ड ने यह खुलासा नहीं किया कि वह फोर्ड प्रो एआई को पावर देने के लिए कौन से बड़े-भाषा मॉडल का उपयोग कर रहा था, इसे अपने स्मार्टफोन ऐप के लिए फोर्ड एआई सहायक के समान “मॉडल अज्ञेयवादी” के रूप में वर्णित किया गया था। वे बस इतना कहेंगे कि यह सुविधा Google क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर बनाई गई है। (पिछले साल, फोर्ड के सीएफओ शेरी हाउस ने कहा था फोर्ड Google के जेमिनी को एकीकृत करेगा इसके वाहनों में. कंपनी के पास ओपनएआई, एंथ्रोपिक और चीन के डीपसीक के साथ भी सौदे हैं। के अनुसार वॉल स्ट्रीट जर्नल.)